Υποστήριξη WordPress

Αν αναζητάτε αξιόπιστους συνεργάτες για την Υποστήριξη WordPress, η IPS έχει τις λύσεις που χρειάζεστε. Αναλαμβάνουμε την Υποστήριξη WordPress websites και την Υποστήριξη Eshop που έχουν κατασκευαστεί με WooCommerce, το πιο διαδεδομένο WordPress plugin για ηλεκτρονικά καταστήματα.

Επιπλέον, αν έχετε κάποιο WordPress site σε άλλη υποδομή που αντιμετωπίζει προβλήματα αστάθειας ή δυσλειτουργεί για διάφορους λόγους, μπορούμε να μεταφέρουμε το site σε δικούς μας servers και να εντοπίσουμε, να επιδιορθώσουμε το όποιο πρόβλημα, να ανασύρουμε και να διασώσουμε τα περιεχόμενα (κείμενα και εικόνες) συνδυαστικά από διάφορες πηγές με διαδικασίες που διασφαλίζουν τα δεδομένα σας. Οι έμπειροι τεχνικοί μας μπορούν να ολοκληρώσουν την μεταφορά του WordPress site σας από οποιονδήποτε προηγούμενο πάροχο σε δική μας υποδομή.

Στόχος μας είναι να αποκτήσετε μια ιστοσελίδα χωρίς προβλήματα και με τις καλύτερες δυνατές προδιαγραφές για αποτελεσματική προβολή στο διαδίκτυο.

Βασική Υποστήριξη WordPress

H Βασική Υποστήριξη WordPress περιλαμβάνει τις παρακάτω επιμέρους υπηρεσίες:

1. Υποστήριξη με email κατά τις ώρες γραφείου (Δευτ. – Παρ. 9:00 – 17:00) για αναφορά προβλημάτων.
2. Καθημερινός αυτόματος έλεγχος malware με ειδικό antivirus λογισμικό σε επίπεδο server.
3. Επιβεβαίωση τυχόν τεχνικού προβλήματος και εντοπισμός των αιτιών που το προκαλούν (απόκριση εντός 24 ωρών). Σε περίπτωση που το θέμα μπορεί να διευθετηθεί αποκλειστικά από τεχνικούς μας δεν υπάρχει χρέωση. Διαφορετικά παρέχεται οικονομική προσφορά.
4. Καθημερινό backup και διατήρηση για αρκετές ημέρες ώστε να υπάρχει έγκαιρη αντιμετώπιση τυχόν τεχνικών προβλημάτων ή κακόβουλων ενεργειών.

Προϋποθέσεις Βασικής Υποστήριξης WordPress

Είναι σημαντικό οποιαδήποτε παράμετρος του WordPress να εξετάζεται ταυτόχρονα με τις ρυθμίσεις του server, την διαθεσιμότητα των πόρων που έχουν ανατεθεί, την δικτύωση και την δρομολόγηση του σήματος σε όλη την πορεία από τον χρήστη μέχρι τον server και γενικότερα να αξιολογείται η συνολική εικόνα της εγκατάστασης. Για την σωστότερη τεχνική υποστήριξη ιστοσελίδων απαιτείται λοιπόν ο πλήρης και αποκλειστικός έλεγχος.

Γι’ αυτό προσφέρουμε δωρεάν Βασική Υποστήριξη WordPress αποκλειστικά για εγκαταστάσεις που φιλοξενούνται στα δικά μας πακέτα φιλοξενίας, εντός της υποδομής μας σε επιλεγμένα Data Center σε όλο τον κόσμο. Μόνο αν έχουμε πλήρη έλεγχο από τους name servers έως και την τελευταία ρύθμιση των plugins, μπορούμε να αναλάβουμε την ευθύνη για μια εγκατάσταση και να εξασφαλίσουμε την ομαλή λειτουργία του δικτυακού σας τόπου.

Advanced Υποστήριξη WordPress

Τι επιπλέον παρέχεται στα πλαίσια της Advanced Υποστήριξης WordPress

Η Advanced Υποστήριξη ιστοσελίδων WordPress ουσιαστικά αφορά δύο πολύτιμες ενότητες, την τεχνική υποστήριξη του λογισμικού και την γενικότερη υποστήριξη της εταιρείας σας σε θέματα καταλληλότητας περιεχομένου της εταιρικής ιστοσελίδας σας ή του ηλεκτρονικού καταστήματος σας. Γι’ αυτό έχουμε δημιουργήσει διάφορα πακέτα υποστήριξης τα οποία προσαρμόζονται ανάλογα με τις απαιτήσεις κάθε εγκατάστασης.

Η Advanced Υποστήριξη περιλαμβάνει όσα η Βασική Υποστήριξη και επιπλέον τις παρακάτω υπηρεσίες:

1. Τηλεφωνική Υποστήριξη από 9:00 έως 17:00 καθημερινά, Δευτέρα έως και Παρασκευή (εκτός από αργίες).
2. Έκτακτη τηλεφωνική υποστήριξη έως τις 23:00 καθημερινά (οποιαδήποτε ημέρα) για θέματα ασφάλειας και κρίσιμα τεχνικά προβλήματα.
3. 24/7 υποστήριξη μέσω Viber chat.
4. Update Support ενημερώσεις WordPress core πυρήνα, theme & plugin (με διαφορετική συχνότητα ανά πακέτο AS).
5. Έλεγχο συμβατότητας plugin, απενεργοποίηση ή αντικατάσταση αν απαιτηθεί.
6. Έλεγχοι ασφάλειας (Spam Check, Server State, File Changes, Malware Scan, Vulnerability Scan) με εξειδικευμένο λογισμικό.
7. Uptime Monitoring με sensors.
8. Bot Fight Mode λειτουργία που περιορίζει το άσκοπο traffic που προκαλούν διάφορα bot που σκανάρουν τα site.
9. Security protection σε επίπεδο CDN, μετασχηματισμός και rate limiting προστασία της διεύθυνσης login καθώς και όλων των κρίσιμων διευθύνσεων URL.
10. Εφαρμογή βέλτιστων ρυθμίσεων για την αξιοποίηση δικτύου CDN, caching στατικών αρχείων (εικόνες, script), database fixes & cleanups και preload των εξωτερικών προαπαιτούμενων με στόχο την βελτίωση της ταχύτητας του site.

Πακέτα Advanced Υποστήριξης

Στις παραπάνω τιμές δεν συμπεριλαμβάνεται ο ΦΠΑ (24%) καθώς και το ετήσιο κόστος των αδειών χρήσης (licenses) των επιμέρους λογισμικών (theme & plugin).

Τεχνική Υποστήριξη WordPress

Η πρώτη και βασική ενότητα της Advanced Υποστήριξης είναι αυτή της τεχνικής υποστήριξης. Τα WordPress site έχουν ειδικές τεχνικές απαιτήσεις και χρειάζονται τα κατάλληλα πακέτα WordPress hosting. Στην IPS χρησιμοποιούμε μόνο αξιόπιστους προμηθευτές hosting και δοκιμασμένο λογισμικό (WordPress themes και WordPress plugins) για την εύρυθμη λειτουργία της ιστοσελίδας σας.

Update Support για σταθερή και ασφαλή ιστοσελίδα

Το πρόγραμμα Update Support (Μηνιαίο, εβδομαδιαίο ή on demand) που περιλαμβάνεται στα πακέτα Advanced Υποστήριξης αφορά τις εργασίες για τα απαραίτητα WordPress updates (core, themes, plugins, php) όχι όμως και το κόστος των ετήσιων συνδρομών που τυχόν απαιτούνται από τους κατασκευαστές. Η συντήρηση WordPress website ή eshop είναι μια σύνθετη διαδικασία και απαιτεί έμπειρους χειρισμούς. Η IPS έχει την τεχνογνωσία καθώς και μακροχρόνια εμπειρία για την Τεχνική Υποστήριξη WordPress ιστοσελίδων.

Ενημέρωση Περιεχομένου ιστοσελίδας

24/365 Υποστήριξη WordPress

Δώστε στην ιστοσελίδα σας την επαγγελματική φροντίδα που της αξίζει. Αποκτήστε το ετήσιο πακέτο Υποστήριξης WordPress που ταιριάζει στην επιχείρηση σας και ξεχωρίστε από τον ανταγωνισμό. Επικοινωνήστε μαζί μας στο 2310 300326 για μία πρώτη γνωριμία με τις υπηρεσίες μας.