Καλάθι αγορών
Το καλάθι σας είναι άδειο

Τηλεφωνία μέσω internet



Τηλεφωνία μέσω internet

Θεσσαλονίκη 10 Φεβ. 2008

Με τον όρο «τηλεφωνία μέσω internet» ή αλλιώς «Voice over IP (VoIP)» περιγράφεται η υπηρεσία μετάδοσης φωνής μέσα από το πρωτόκολλο του διαδικτύου (internet protocol) και τη μετατροπή του ήχου σε πακέτα δεδομένων. Οι δυνατότητες δρομολόγησης αυτών των πακέτων (εντός ιδιόκτητου δικτύου ή χρησιμοποιώντας το internet ή ξένα δίκτυα), καθορίζουν το κόστος αυτής της υπηρεσίας για τον τελικό χρήστη.

Αν η μετάδοση γίνεται «ενδοεταιρικά» σε κάποιο VPN ή χρησιμοποιείται το internet τότε το κόστος μετάδοσης δεν επηρεάζεται από τη διάρκεια των κλήσεων. Αν όμως η δρομολόγηση περάσει και μέσα από συμβατικό τηλεφωνικό δίκτυο όπου κάποιος πάροχος εξυπηρετεί με χρονοχρέωση, τότε η συγκεκριμένη κλήση υπόκειται και αυτή με τη σειρά της σε χρονοχρέωση, μικρότερη βέβαια αλλά υπαρκτή.

Για παράδειγμα, έστω ότι θέλουμε να καλέσουμε με voip έναν συνεργάτη μας στο Παρίσι. Αν ο συνεργάτης μας έχει και αυτός σύστημα voip τηλεφωνίας (voip συσκευή, software ή voip τηλεφωνικό κέντρο), τότε η κλήση μας προς αυτόν είναι χωρίς χρονοχρέωση. Αν εξαιρέσουμε το κόστος διατήρησης του δικτύου internet (πάγια ADSL) και στους δύο συνομιλητές τότε οι κλήσεις γίνονται πρακτικά δωρεάν. Αν ο συνεργάτης μας δεν έχει κάποιο σύστημα voip αλλά έχει μόνο τον αντίστοιχο πάροχο συμβατικής τηλεφωνίας στη Γαλλία, τότε η κλήση μας μπορεί να γίνει μέχρι τη Γαλλία δωρεάν (χρησιμοποιώντας κάποιον εναλλακτικό πάροχο Voip τηλεφωνίας) και από εκεί και πέρα να χρεωθούμε την αστική κλήση μέχρι τον συνεργάτη μας. Θα είναι σαν να βρισκόμαστε στη Γαλλία και πραγματοποιούμε ένα αστικό τηλεφώνημα.

Η συχνότητα που απαιτεί η τεχνολογία IP για τη μετάδοση των δεδομένων είναι περίπου έξι φορές μικρότερη από τη συχνότητα των συμβατικών τηλεπικοινωνιακών δικτύων. Επίσης το δίκτυο IP δεν απαιτεί πρόσθετη υλικοτεχνική υποδομή (διάσπαρτους κατανεμητές) ή τεχνικό προσωπικό καθώς χρησιμοποιείται η υπάρχουσα υποδομή του διαδικτύου και η δρομολόγηση γίνεται αυτόματα χρησιμοποιώντας τη πιο σύντομη οδό από το IP του καλούντος στο IP του δέκτη. Οι όποιες υπηρεσίες, εφαρμογές, λειτουργίες και διευκολύνσεις δεν προσφέρονται από κάποιο λογισμικό των παρόχων αλλά από τα ίδια τα συστήματα voip που χρησιμοποιούν οι συνομιλητές. Αυτό μειώνει επίσης σημαντικά το συνολικό κόστος της voip τηλεφωνίας.

Ποιες είναι όμως οι πρόσθετες υπηρεσίες που προσφέρει η τηλεφωνία μέσω internet και δεν παρέχονται από την συμβατική τηλεφωνία; Ενδεικτικά η τηλεφωνία μέσω internet προσφέρει:

  1. επικοινωνία μέσω μηνυμάτων (fax, φωνητικό ταχυδρομείο) μέσα σε ένα και μόνο φάκελο αλληλογραφίας (inbox). Τα voip τηλεφωνικά κέντρα διαχωρίζουν τις κλήσεις φωνής και data και προωθούν τα fax σας ανάλογα. Πρόκειται για μια οικολογική προσέγγιση μιας και δεν απαιτείται να εκτυπωθούν τα εισερχόμενα fax σε χαρτί παρά μόνο αν το επιθυμεί ο χρήστης.
  2. έξυπνη δρομολόγηση κλήσεων (IVR), μεταφορά κλήσεων από το δίκτυο στον προσωπικό υπολογιστή ή σε voip τηλεφωνική συσκευή και διαχείριση των επαφών με ειδικά προγράμματα αναγνώρισης κλήσης και διαχείρισης πελατολογίου (CRM). Κερδίστε πολύτιμο χρόνο χωρίς να χάσετε ποτέ κλήσεις.
  3. ομαδική τηλεφωνική συνδιάσκεψη. Το internet προσφέρεται γιατί είναι παντού και η voip τηλεφωνία παρέχει την συνδιάσκεψη που είναι τόσο πολύτιμη διαδικασία για την οργάνωση μιας σύγχρονης επιχείρησης.
  4. δυνατότητα μεταφοράς εσωτερικού αριθμού οπουδήποτε στον κόσμο. Τώρα μπορείτε να λείπετε σε ταξίδι και να έχετε στο laptop σας το εσωτερικό τηλέφωνο από όπου μπορείτε να καλέσετε μέσω του γραφείου σας και να δεχτείτε κλήσεις από συνεργάτες σας.
  5. τοποθέτηση της υπηρεσίας υποδοχής ή οποιουδήποτε άλλου τμήματος μιας εταιρίας σε απομακρυσμένο σημείο. Έτσι μπορείτε να έχετε το τεχνικό τμήμα της εταιρίας σας σε άλλες εγκαταστάσεις, την παραγωγή αλλού και τις πωλήσεις σε ξεχωριστά γραφεία. Τα voip τηλεφωνικά κέντρα μάλιστα συντονίζουν σε μεγαλύτερη κλίμακα το τηλεφωνικό δίκτυο της εταιρίας σας και το επεκτείνουν ενσωματώνοντας τους συνεργάτες, τους μεταπωλητές και τους προμηθευτές σας. Μιλήστε σε όλους αυτούς δωρεάν με τηλεφωνία μέσω internet.

Οι ανάγκες επικοινωνίας των επιχειρήσεων αυξάνονται κάθε ημέρα καθώς η τεχνολογία πιέζει τις εξελίξεις παγκόσμια. Σήμερα μπορούμε να κάνουμε πράγματα που κάποτε ήταν στα πλαίσια της επιστημονικής φαντασίας. Θεωρούμε αυτονόητες και δεδομένες πλέον τις υπηρεσίες κινητής τηλεφωνίας, το internet, τη τηλεδιάσκεψη και οι εμπορικοί ορίζοντες μας έχουν επεκταθεί σημαντικά πραγματοποιώντας συνεργασίες με το εξωτερικό. Όλη αυτή η εξέλιξη χρειάζεται σύμμαχο της την τεχνολογία για να επιβιώσει και σήμερα ο σύγχρονος επιχειρηματίας πρέπει να ακολουθεί τις εξελίξεις αν θέλει η επιχείρηση του να γίνει κομμάτι της ανάπτυξης.

Η τηλεφωνία μέσω internet είναι ένα πολύ θετικό βήμα στην εξέλιξη των επικοινωνιών. Γνωρίστε τις δυνατότητες της από τα εξειδικευμένα στελέχη μας και κερδίστε πολύτιμο χρόνο και χρήμα. Η IPS και οι συνεργάτες της βρίσκονται πάντα στη διάθεση σας για όποια απορία σας. Επικοινωνήστε μαζί μας για μια πρώτη εκτίμηση και συζήτηση των αναγκών σας.

Creative Commons License
Τηλεφωνία μέσω internet by Nikolaos Patronis is licensed under a Creative Commons Attribution-Noncommercial-No Derivative Works 3.0 Greece License.
Based on a work at http://www.ips.gr/F42D284C.el.aspx.



Print-icon SendToAFriend-icon 



Newsletter list
Ενημερωθείτε για νέες εκδόσεις και για τις νέες λειτουργίες που αναπτύξαμε


Sms list
Ενημερωθείτε άμεσα για τις προσφορές μας

Προτείνουμε